Preguntas Frecuentes

Sí. Nuestro sitio cuenta con certificados SSL y métodos de pago seguros como tarjetas de crédito, débito, PayPal y Mercado Pago. Tu información está protegida en todo momento.

Durante el proceso de compra de tu bicicleta estamos en contacto contigo a través de WhatsApp y correo electrónico.

¡Así puedes comprar en Alubike.com.mx!

El proceso general de compra en la tienda en línea de Alubike es similar al de otras plataformas de comercio electrónico:

1. Explora y Selecciona: Navega por las categorías (MTB, Ruta, Gravel, Componentes, Accesorios, etc.) y selecciona los productos que desees.
2. Agrega al Carrito: Haz clic en el producto y luego en el botón para "Añadir al carrito" o "Comprar ahora".
3. Finaliza la Compra: Ve a tu carrito de compras y procede a la "Finalizar la compra". Aquí deberás:Ingresar tus datos de envío.Elegir el método de envío (Recuerda que a menudo ofrecen envío gratis a partir de un monto específico, por ejemplo, $1500 MXN).Seleccionar tu método de pago.

Aceptamos tarjetas de crédito, débito, PayPal, Mercado Pago. También puedes pagas hasta a 15 meses a través de Atrato Pago o Kueski Pay

Descubre como adquirir tu Alubike a través de.

ATRATO PAGO

KUESKI PAY

Sí. Una vez que realices tu compra, puedes solicitar tu factura a través de WhatsApp.

Al realizar te llegara un WhatsApp en el transcurso de 24 horas para confirmar tu información de envío. En ese momento puedes solicitar tu factura fiscal.

Para emitir tu factura fiscal es necesario que nos proporciones la siguiente información.

- Constancia de situación fiscal no mayor a 3 meses

- Uso de CFDI

- Método de pago

- Forma de pago

En pedidos menores de $1,500.00 el envío tiene un costo de $200.00

El tiempo de entrega depende de tu ubicación.

En promedio tenemos un tiempo de entrega de 8 a 10 días hábiles.

Recibirás un número de guía para rastrear tu envío a través de WhatsApp y correo electrónico.

Sí. Hacemos envíos a todo el país a través de paqueterías confiables.

Durante el proceso de tu compra se te proporcionará tu guía de rastreo a través de WhatsApp y correo electrónico.

Donde podrás visualizar el status de tu pedido en todo momento

Da clic en el siguiente link y descubre tu talla idea para bicicleta de montaña y Bicicleta de ruta.

• Bicicleta de montaña

• Bicicleta de ruta

Da clic en el siguiente link y descubre la talla ideal para bicicletas infantiles.

• Bicicleta infantiles

Todas nuestras bicicletas cuentan con garantía de fábrica contra defectos de fabricación (el periodo varía por marca y modelo). Consulta los términos específicos en la sección de Garantías.

https://alubike.com.mx/pages/garantias

Si tu bicicleta llegó con algún daño o le falta una pieza, por favor completa nuestro formulario de garantía o incidencia disponible en https://alubike.com.mx/pages/garantias

Una vez enviado, uno de nuestros asesores especializados se pondrá en contacto contigo para revisar tu caso, brindarte seguimiento personalizado y ofrecerte la mejor solución posible.

Te recomendamos conservar el empaque original, las evidencias fotográficas y tu número de pedido, ya que estos datos nos ayudarán a agilizar el proceso.

https://alubike.com.mx/pages/garantias

Sí, puedes acudir a nuestros distribuidores autorizados para servicios de mantenimiento, ajustes o reparaciones.

En esta liga podrás encontrar a tu distribuidor más cercano:

https://alubike.com.mx/distribuidores-bicicletas-alubike/